Google Chrome adalah salah satu peramban web paling populer, tetapi tidak luput dari berbagai pesan kesalahan yang dapat mengganggu pengalaman berselancar Anda. Salah satu pesan kesalahan yang mungkin Anda temui adalah ERR_SSL_PIN_MISMATCH.
Artikel ini akan membahas penyebab umum dari kesalahan ini dan memberikan solusi langkah demi langkah untuk mengatasinya.
Apa itu ERR_SSL_PIN_MISMATCH?
ERR_SSL_PIN_MISMATCH adalah pesan kesalahan yang muncul ketika browser mendeteksi bahwa sertifikat SSL/TLS yang diterima dari server tidak sesuai dengan yang diharapkan. Ini biasanya terjadi karena adanya ketidaksesuaian antara sertifikat yang diterima dan daftar kunci publik yang dipercaya (pinned keys) oleh browser.
Penyebab ERR_SSL_PIN_MISMATCH
1. Sertifikat SSL yang Tidak Valid atau Kadaluarsa
Sertifikat SSL yang digunakan oleh situs web mungkin tidak valid atau sudah kadaluarsa, menyebabkan ketidaksesuaian dengan daftar kunci publik yang diharapkan oleh browser.
2. Serangan Man-in-the-Middle (MITM)
Pesan kesalahan ini dapat muncul jika ada upaya serangan MITM, di mana pihak ketiga mencoba mengintersepsi dan mengubah data yang dikirim antara browser dan server.
3. Kesalahan Konfigurasi pada Server
Server mungkin dikonfigurasi dengan tidak benar, menggunakan sertifikat SSL yang tidak sesuai dengan yang diharapkan oleh browser.
4. Masalah pada Pembaruan Sertifikat
Jika situs web baru saja memperbarui sertifikat SSL mereka, tetapi browser belum memperbarui daftar kunci publik yang dipercaya, kesalahan ini dapat terjadi.
5. Perangkat Lunak Keamanan yang Mengganggu
Beberapa perangkat lunak keamanan atau firewall dapat mengganggu proses verifikasi sertifikat, menyebabkan browser mendeteksi ketidaksesuaian.
Cara Mengatasi ERR_SSL_PIN_MISMATCH
Berikut adalah beberapa langkah yang bisa Anda ikuti untuk mengatasi masalah ini:
1. Periksa Tanggal dan Waktu di Perangkat Anda
- Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu: Pastikan tanggal dan waktu di perangkat Anda akurat. Sertifikat SSL hanya valid jika tanggal dan waktu perangkat sesuai dengan sertifikat yang diterbitkan.
2. Bersihkan Cache dan Data Penjelajahan
- Buka Pengaturan Chrome: Klik pada ikon tiga titik di pojok kanan atas, pilih “Settings”.
- Hapus Data Penjelajahan: Pergi ke “Privacy and security” > “Clear browsing data”.
- Pilih Rentang Waktu dan Data yang Akan Dihapus: Pastikan untuk memilih “All time” dan centang opsi untuk cache dan cookies.
3. Nonaktifkan Perangkat Lunak Keamanan Sementara
- Nonaktifkan Firewall atau Antivirus: Nonaktifkan sementara firewall atau perangkat lunak antivirus Anda untuk melihat apakah itu penyebab masalah. Pastikan untuk mengaktifkannya kembali setelah mencoba.
4. Periksa Sertifikat SSL Situs Web
- Verifikasi Sertifikat SSL: Buka situs web yang bermasalah, klik ikon gembok di bilah alamat, dan pilih “Certificate” untuk melihat detail sertifikat. Pastikan sertifikat valid dan tidak kadaluarsa.
5. Perbarui Google Chrome
- Buka Pengaturan Chrome: Klik pada ikon tiga titik di pojok kanan atas, pilih “Help” > “About Google Chrome”.
- Perbarui Chrome: Chrome akan memeriksa pembaruan secara otomatis dan menginstalnya jika tersedia. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari Chrome.
6. Gunakan Mode Penyamaran
- Buka Google Chrome: Klik pada ikon tiga titik di pojok kanan atas.
- Masuk ke Mode Penyamaran: Pilih “New incognito window” atau tekan Ctrl + Shift + N.
- Akses Situs Web: Coba akses situs web yang sama dalam mode penyamaran. Jika berhasil, masalahnya mungkin terkait dengan cache atau ekstensi browser Anda.
7. Hubungi Administrator Situs Web
Jika Anda yakin bahwa masalahnya berasal dari sisi server, hubungi administrator situs web untuk memeriksa dan memperbaiki sertifikat SSL yang digunakan.
Kesimpulan
Menghadapi pesan kesalahan ERR_SSL_PIN_MISMATCH bisa menjadi pengalaman yang menjengkelkan, tetapi dengan langkah-langkah yang tepat, Anda dapat mengatasinya. Pastikan tanggal dan waktu di perangkat Anda akurat, bersihkan cache dan cookie browser Anda, nonaktifkan sementara perangkat lunak keamanan, periksa sertifikat SSL situs web, dan pastikan tidak ada masalah pada server yang Anda akses. Dengan mengikuti panduan ini, Anda akan dapat kembali berselancar di internet tanpa hambatan.
Semoga artikel ini bermanfaat dan membantu Anda menyelesaikan masalah yang Anda hadapi. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau tips tambahan, jangan ragu untuk meninggalkan komentar di bawah.
FAQ
1. Mengapa saya masih melihat kesalahan ERR_SSL_PIN_MISMATCH setelah mengikuti semua langkah di atas?
Mungkin ada masalah dengan server atau konfigurasi jaringan Anda. Anda bisa mencoba mengakses situs web dari perangkat atau jaringan lain untuk melihat apakah masalahnya berlanjut.
2. Apakah membersihkan cache dan cookie akan menghapus semua data saya?
Membersihkan cache dan cookie dapat menghapus data sementara seperti cookies dan cache, tetapi tidak akan menghapus data penting seperti bookmark atau riwayat penjelajahan Anda.
3. Apakah menonaktifkan perangkat lunak keamanan akan mempengaruhi keamanan saya?
Menonaktifkan perangkat lunak keamanan dapat mengurangi tingkat keamanan Anda saat berselancar di internet. Pastikan Anda menyalakan kembali setelah menyelesaikan masalah.
4. Bagaimana cara memverifikasi sertifikat SSL situs web?
Buka situs web yang bermasalah, klik ikon gembok di bilah alamat, dan pilih “Certificate” untuk melihat detail sertifikat. Pastikan sertifikat valid dan tidak kadaluarsa.
5. Apakah menggunakan mode penyamaran dapat membantu?
Ya, menggunakan mode penyamaran dapat membantu menentukan apakah masalahnya terkait dengan cache atau ekstensi browser Anda. Mode penyamaran menggunakan pengaturan default browser tanpa data cache atau ekstensi.